Brack macht's vor.
Er hat Transformation verstanden.
Hat die Digitalisierung und damit verbundene Transformation verstanden – Roland Brack, Inhaber des gleichnamigen Onlinehändler brack.ch.
Denn den weitaus grösseren Teil seines Geschäfts macht er aber mit seinen Konkurrenten. Clever.
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Und mittlerweile ist Brack nicht nur Händler, sondern auch Enabler. Auch clever.
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Zahnseide aus, mehrmals? Verzeiht der Kunde nicht. Grobe Schnitzer schon.
Der Kunde vergisst nicht.
Allerdings bleiben ihm schlimme Fauxpas weniger in Erinnerung, als viele kleine Versäumnisse. United Airlines beispielsweise profitierte sogar von seinem Passagier-Desaster. Spannender Artikel bei absatzwirtschaft vom Autor der New York Times-Bestseller «The Wallet Allocation Rule» und «Why Loyalty Matters.»
Die Psychologie, warum wir klicken.
Und wie klickst du?
Achten Sie mal drauf: Die meisten Überschriften, die Sie zum Klicken verleiten, haben das gleiche Muster – sie arbeiten mit Zahlen oder enden mit einem Fragezeichen.
Wenn der Pöstler das Gemüse bringt.
Briefe austragen reicht nicht mehr heutzutage
Nicht nur Unternehmen, auch Berufe sind im Wandel. So zum Beispiel der Postbote.
Business heisst messen.
«Messen? Ja, klar», sagt jeder. Nur tun's viel trotzdem nicht.
Wer verkauft, der zählt mit. Nichts Neues. Warum aber im Marketing heutzutage so wenig gemessen wird, ist uns unerklärlich. Darum hier eine ziemlich gute wie ausführliche Einführung in das Thema «Key Performance Indicators», kurz KPI. Danke UPLOAD Magazin für die Mühe.